【深圳商报讯】（记者刘娥）日前，记者从深圳市政务职业和数据料理局获悉，深圳依托 “民气速办”平台，构建“快、准、优、智”四位一体职业体系，全力优化营商环境。
面对多元化的企业诉求，深圳以“@深圳-民气速办”为主进口，在小要害首页开设企业职业专区，匡助企业“一键下单”，并整合12345热线、“深i企”等渠谈，进行斡旋受理、斡旋分配。2024年，平台受理涉企诉求257.09万件，收到企业回电表扬、留言感谢等好评5936件。
快速反应是职业亮点。2024年，平台借助常识库，通过智能职业或东谈主工服求罢了即时办理的诉求有223.05万件，占涉企诉求量的87%；转派工单的平均办理时长也压缩至3.34 个责任日。专家鹰（深圳）无东谈主机有限公司曾面对航行场所和办公用房宝贵，提交诉求后，关系部门赶紧互助，为企业对接场联合源，现货白银交易贬责了发展逆境。该企业示意：“政府在用实质活动阐扬对民营企业的救助与有趣，咱们更有信心在深圳作念功德业！”
精确分配有机制保险。深圳推出“三清单两机制”，造成动态更新的事项料理体系，一次派单到手率擢升到98%。针对争议事项，也有快处快裁、首办精采等机制，确保企业诉求件件有东谈驾驭。
优质职业通过闭环管控罢了。深圳配置“受理-处置-审核-回拜”闭环机制，利用“好差评” 评价体系和不慷慨严惩机制，全历程管控诉求处理质料。2024年涉企诉求主动评价共16.5万件，慷慨率达98.18%。
聪惠升级为职业加快。深圳诳骗AI大模子、语义识别等本领重构政务历程，智能客服“深小i”日均职业2万东谈主次，200万字常识图谱让计谋究诘秒级反应，7个智能场景应用罢了“数据多跑路、企业少跑腿”。
刚刚拆伙的天下两会上，《政府责任论述》强调引发辩论主体活力、优化营商环境。深圳以“企业需求”为导向，依托东谈主工智能与大数据抓续优化政务职业体系，打造智能化平台，鼓舞职业范式调动，为高质料发展注入新动能。